Бизнес-тренеры и «лже-тренеры»
Руководству школы делового и личного развития «Фабрика Роста» периодически приходится расширять штат и нанимать новых тренеров. И наряду с отличными, грамотно составленными резюме (за которыми стоят такие же отличные тренеры) иногда приходит такое, что читаешь — и не знаешь, смеяться или плакать.
Если в овощном ларьке продавщица напишет на ценнике «Грейпы», покупатель всё равно не перепутает грейпфруты с кокосами. «Сельдь тихоатлантическая» в рыбном отделе магазина может вызвать улыбку, но селедочная прописка волнует нас меньше, чем ее качество.
Однако бизнес-тренер обязан владеть русским языком в совершенстве, это его рабочий инструмент! Он должен полностью понимать все материалы, изученные им в ходе подготовки к тренингу, и быть в состоянии донести необходимые сведения до участника тренинга.
Вот какой, по-Вашему, тренер получится из автора следующего резюме (привожу только выдержки)?
«Сосредоточена на конкретный результат, работоспособна, сосредоточена на формирование дружной и мощной команды, коммуникабельна, легко иду на компромисс, дипломатична. (= «Не умею согласовывать предложения, болтаю без умолку, прогибаюсь при малейшем давлении»).
Владею технологиями продаж, проведения переговоров, подбора персонала, развития, мотивации, аттестации персонала, проведения рекламных акций. Прошла обучение на тренингах по продажам, по формированию команды, различные тренинги по психологии, Академия Гос.службы : курс антикризисное управление и.т.д. (= «Была везде, ничего, кроме красивых глянцевых дипломов, не вынесла; не научилась даже не ставить точку после союза «и»).
Обладаю отличной динамикой и гибкостью мышления, легко обучаема, харизматична. (Динамика мышления — медицинский термин. Нарушение динамики мышления — один из симптомов при тяжелых психических заболеваниях. Девушка сообщает, что психически здорова — это, конечно, очень приятно читать).
Хобби : На протяжении 4 лет занимаюсь консалтинговой деятельностью: постановка отдела продаж, отдела телемаркетологов, тренинги по продажам, переговорам, работа с возражениями, индивидуальные тренинги на устранение проблемы сотрудника, разработка документооборота и отчетности предприятия, структурирование предприятия и.т.д.. (= «Я, в общем-то, к бизнес-консультированию серьезно не отношусь, это так, способ подхалтурить, если какой-нибудь идиот попадется. А согласовывать предложения я не буду принципиально!»)
Именно из-за таких «специалистов, сосредоточенных на конкретный результат», и ходят про бизнес-консультантов и тренеров анекдоты:
«На горную дорогу, которую переходит отара овец, ведомая седобородым пастухом, с грохотом взбирается роскошный джип. Из него выходит холеный, с иголочки одетый молодой человек, который с ходу заявляет старцу:
— Сейчас я вам расскажу, сколько овец в вашем стаде, и за это вы отдадите мне одну из них. Идет?
— Хорошо, — соглашается пастух.
Молодой человек открывает ноутбук, бешено стучит по клавишам, делает два десятка звонков в разные уголки мира, уточняет данные по надоям за текущий период и последние десять лет, и через полчаса сообщает:
— У вас 372 овцы!
С этими словами он хватает первое попавшееся животное, и лезет обратно в машину.
Старик ловит его за полу пиджака, и говорит:
— Ты бизнес-консультант?
— Да, а как вы догадались?
— Я рассказываю тебе, как я догадался, а ты возвращаешь то, что взял. Идет?.. Первое. Ты пришел, хотя тебя никто не звал. Второе. Ты рассказал о том, о чем тебя никто не спрашивал, и о том, что все, кому нужно, знают и без тебя. И третье. Ты совершенно не разбираешься в моем бизнесе, поэтому отдай, пожалуйста, мою овчарку…»
Настоящий тренер — это не тот, кто посетил 5 тренингов других тренеров, и однажды дал пару советов по найму персонала знакомому директору обувной мастерской. Ведь не нанимаем же мы на должность автомеханика человека, который как-то раз подкрутил тормоза в «волге» и залил стеклоочиститель в «тойоту»? А если мы все-таки наняли такого «специалиста», и машина «почему-то» не едет, — мы же не делаем вывод, что все автомеханики — шарлатаны, и все автосервисы надо позакрывать?
Настоящий бизнес-тренер, профессионал своего дела — это, как правило, бывший или настоящий владелец успешно действующих бизнесов, человек с развитым аналитическим мышлением и столь же превосходно развитой речью — как говорят, «с хорошо подвешенным языком». Человек, который в совершенстве знает реальные, а не содранные с западных учебников законы функционирования бизнеса в России. Тот, кто оперативно и точно (опираясь на свой богатый опыт) проанализирует работу предприятия своего клиента, подскажет ему способы повышения рентабельности, а главное — задаст верное направление личностного развития.
Ведь основная задача хорошего бизнес-тренера — научить предпринимателя наращивать прибыль, самостоятельно (!) находя для этого все новые и новые пути.