Алла Поспелова, интервью газете «Труд»: «Тренинги снова стали рабочим инструментом бизнеса»
Кризис заставил всех, — а особенно профессиональных кадровиков и руководителей предприятий, — по-новому взглянуть на тренинги. Из «модной фишки» («Плохая у вас фирма: и директор на каком-то «матизе» ездит, и на тренинги не посылают!») они превратились в необходимый элемент оптимизации производства.
Неудивительно, что тема тренингов заинтересовала газету «Труд». Равным образом неудивительно и то, что за комментариями по данной теме журналисты обратились к директору хорошо известной в деловых кругах школы делового и личного развития.
Итак, директор и ведущий тренер «Фабрики Роста» Алла Поспелова в интервью газете «Труд»:
«Из тренингов ушел элемент шоу»
— За последний год тренинги из шоу снова стали рабочим инструментом бизнеса. В 2007-м — начале 2008-го всем было надо, чтобы на тренинге было весело, посттренинговое обслуживание даже не интересовало клиентов. Мы предлагали: давайте проведем аудит результатов тренинга. А нам отвечали: «Зачем, ведь было так прикольно!»
Сейчас к тренингам стали подходить очень вдумчиво, начали анализировать, нужно ли управление персоналом среднему менеджеру.
На внутрикорпоративные тренинги отправляют по два человека вместо пяти, экономят.
Гораздо популярнее стали тренинги по конфликтологии и стрессоустойчивости, их просят включать в тренинг по сервису. И с большой охотой заказывают тренинги по продажам».
К сожалению, формат обзорной статьи не позволил журналисту Дарье Вахрушевой обозначить все проблемы тренингового бизнеса, затронутые в беседе с Аллой Поспеловой. С удовольствием восполняем этот пробел со слов самой Аллы Николаевны:
«Главное изменение на рынке тренингов — это резкое повышение спроса на эффективные тренинги. Сегодня предприниматели хотят не «использовать запланированный бюджет», а получить реальную отдачу от вложенных денег. «Весельчаки», проводившие оживленные, больше напоминавшие корпоратив, зато никому не нужные тренинги, вынуждены были уйти из этой сферы.
Я предполагала, что кризис вызовет рост профессионализма среди внутренних тренеров за счет «одиночек», которым сейчас сложно оставаться на плаву, но мои ожидания не подтвердились. Либо экономическая ситуация вынудила директоров экономить и на ставке тренера (а на символическую плату профессионал не согласится), либо хорошим тренерам и сегодня удается найти себе применение в других сферах.
Другая грустная тенденция — отсутствие «свежей крови». Подавая объявление о вакансии тренера, получаешь давно и хорошо знакомые резюме, новых лиц практически нет. Ни молодежь, ни топы и директора свернутых производств, очевидно, не воспринимают тренинговую сферу как возможный источник высокого дохода. С одной стороны, конечно, радует, что из этого бизнеса ушли непрофессионалы, но то, что потенциальная смена не видит себя в тренинговой сфере — настораживает и заставляет тревожиться за будущее.
И вновь о хорошем. Очень изменилась структура, подход к подготовке каждого тренинга. Раньше у многих тренинговых компаний фраза «индивидуальный подход к каждому клиенту» означала, что к основной программе добавятся два пункта, касающиеся, скажем, обслуживания конфликтных посетителей вагона-ресторана; суть этих вопросов излагалась за десять минут, причем зачастую с теми же «общими» примерами. Сейчас те компании, которые прочно держатся на рынке, каждый раз создают фактически новую программу, адаптированную именно для участников этого тренинга, с опорой на какие-то базовые тезисы.
Наконец, стало больше открытых тренингов. Если раньше директора чаще всего заказывали закрытый тренинг для группы специалистов, не особенно задумываясь – а нужны ли именно этому сотруднику, с его функционалом, данные навыки, — то сегодня они выбирают открытый тренинг по соответствующему профилю, и посылают посетить его только ключевых специалистов, которые смогут применить полученные знания на практике и тем самым улучшить работу всего предприятия».