
«Фабрика Роста» на форуме «Безопасный сервис»
31 марта журнал «Курорт-Профи» проводит форум-семинар, адресованный руководителям предприятий сферы гостеприимства и отдыха. Директора гостиниц, салонов красоты, санаториев и домов отдыха смогут прослушать доклады специалистов в сфере управления и обсудить с ними проблемы своего бизнеса, касающиеся службы безопасности предприятия.

Ее авторский тренинг по программам «Высокий сервис линейного персонала» и «Безопасная служба безопасности» будет посвящен сфере гостеприимства и отдыха как клиенториентированному бизнесу в целом, и службе секьюрити как отделу, плотно работающему с клиентурой, в частности.
Секьюрити зачастую — первый сотрудник фирмы, с которым сталкивается отдыхающий, и именно его поведение демонстрирует уровень заведения, а также мотивирует на готовность воспользоваться предложенными услугами.
Алла Поспелова рассмотрит такие вопросы, как поведение охраны при агрессии клиента, соблюдение требований безопасности не в ущерб достоинству клиента, а также многие другие темы, касающиеся подготовки службы охраны.
